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淘宝卖家拖延维权时间导致无法退货和投诉

作者：来源：发布时间：2015年03月02日 15:59:23

(电子商务研究中心讯)　　2015年3月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网尚优美靓衣的投诉称商家故意欺骗导致退货及维权超15天期限，无法退货，无法投诉。

　　（注：网经社配图）

以下为用户投诉内容：

　　陈小姐年前在淘宝网尚优美靓衣购买衣服，订单号为984718439112501。

　　因为和描述不一致，2月6日与店家沟通退货，店家说放假了，年后才能退。

　　等年后与店家沟通却联系不上，后面每天都联系，终于等到某天联系上了，店家说只能好评后，才可退货。

　　我好评后，联系退货和退货地址怎么也联系不上。后来打电话给淘宝客服，打了5次接通，淘宝客服说，过15天期限了无法退货，也不能维权！只能自己找卖家协商。

　　可是如果能找到联系上卖家，我会去投诉吗？卖家这种典型的欺骗。为什么会给与默认呢？

　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/言回)

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