(电子商务研究中心讯) 2016年5月9日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团的投诉称商家不接受美团券。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生称5月7日晚，在给商家打完电话确认能否使用美团券的前提下，给家人购买美团券，订单号：2629931732。
但是5月8日，到店后，商家态度特别强硬，不让使用美团券，家人给我打电话，询问原因。我又拨打昨晚的电话号。当我问出是否能美团时，直接撂我电话。我希望美团和商家给我个解释。
在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：该消费者问题已经反馈并解决，消费者认可解决措施。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，美团网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《团购券无法使用退款问题频现剖析之下的美团网》(详见：www.100ec.cn/zt/mtw/)(文/婧子)
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