(电子商务研究中心讯) 2016年8月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家林先生对“明星衣橱”的投诉称拖欠货款和保证金。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
林先生是明星衣橱的商家，其称明星衣橱早在2015年为了门面销量，假意用资源条件，利诱商家刷单，做假销量，入驻KA店铺，包括本店，也是本店也是被拉拢参与。
初期大额刷单，运营告知刷单规则改了，需要真实刷单，单个支付方式限制刷2单。因此运营推荐外包刷单公司代刷。后续本店发现刷单对本店并无任何资源帮助，在2016年4月决定退店，当时“明星衣橱”欠债事件并未揭发。
运营告知要5月大促之后才能申请退店。在2016年5月18日已签署终止明星衣橱合作申请书，并寄往北京总公司。
按照合同流程1个月都还退回保证金和货款。时至今天，多次致电运营提供的“王经理电话”，并无接听，运营也没有明确的回应。
已经过去三个月了，到今8月份也没有退还，店铺id：1030，店名：WHATEVER。
就此，本人相信受害不止几家，据本人得知已经有同期就有数十家被拖欠。希望能为我们商家追讨保证金和货款。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于明星衣橱处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
