(电子商务研究中心讯) 2016年11月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户韩先生对“达令网”的投诉称不发货打电话询问总是推脱，也不退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
韩先生11月8日在达令网上购物，订单号：163121003300001。
我11.8日买的衣服至今没有发货，打电话咨询可是只是一味推脱，一起买的其他东西早都到货了，那件还没发货肯定有问题但没给解释，也不退款，这种事情也出现过希望有关部门严格检查这家网站，避免广大市民上当。希望能得到解决。 对此，达令网向本平台打来反馈如下：因客户下单未付款，逾期取消后，礼品券规则不返还，考虑体验，可以补偿飞牛其他优惠卡券作为小小心意，现致电客户多次无法接通，疑似屏蔽我方电话，无法联系上处理。
【双11网购维权案例征集】
消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/也亭)
