(电子商务研究中心讯) 2017年1月17日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“卖客疯”的投诉,称地址在北京,商品却在上海被签收,找客服也无答复。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
郭先生于2017年01月13日在卖客疯平台下单,订单号为17011300332784238842-FBS-2-2063,但卖客疯的物流显示申通快递单号为400034893507的快件1月16日到达上海市并且已被签收,1月16日反应到卖客疯客服,告知我等待厂商联系,但一直没有消息,催促卖客疯一直没有确切答复。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于该网站相关负责人处理,截至发稿前,本平台还未收到卖客疯的任何反馈。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/半夏)