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【618曝光】“55闪购”单方面取消订单遭投诉
发布时间:2017年06月21日 14:53:00

(电子商务研究中心讯)  2017年6月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“55闪购”的投诉,称“55闪购”单方面取消订单。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王先生在55闪购购买了一件商品,订单号: 55OEAF0000031359。

  由于商品涨价,平台单方面取消订单且没有任何通知。订单金额148元被退款至账户余额,但是只退70元,这简直就是霸王条款,居然私自更改用户订单。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,退款难、售后服务、随意冻结账户、高额退票费、账号安全、订单取消、订单无法取消、退改签难、到店无房、发票问题为“2016年度生活服务电商(O2O)十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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