(电子商务研究中心讯)　　2017年9月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“转转”的投诉，称“转转”发布虚假信息，无故封号。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉信息：

　　案例一：“转转”平台无故封号

　　张先生在转转平台发布了带水印的图片，在没有任何警告的情况下，系统说我发布广告信息，我没有发任何广告，系统处罚我封号15天，下架所有商品。

　　我还有订单在交易中，造成客户以为我是骗子，要求退货，对我的人格造成侮辱，对我造成了经济损失。

　　案例二：用户称“转转”虚假信息 欺骗消费者

　　闵先生在转转上看到了一个手机快卖功能，匹配到合适买家后，我将手机寄给转转公司，寄的到付，订单号为20180335421196。

　　寄出几小时后，向客服咨询时才知道到付他们不接收，我联系顺丰花25元补上快递费，此时手机端显示的流程包括寄出-签收-检查-打款，我本来想着就等着收钱就行，结果收到的竟然是一个594元的报价，我立刻就联系转转要求退回手机，竟被告知手机膜已经撕掉了，而且手机壳也不一定能寄回。

　　整个事情从开始到我要求手机退回，转转多次欺瞒欺诈消费者，此等行为十分可恶。我要求转转将我手机恢复原状，把我的贴膜给我修复，退回我的三个手机壳，还有赔偿我的快递费。

　　案例三：“转转”商家虚假发货 欺骗用户

　　张先生于9月13日在转转购买电脑，付款3200元，订单号为907985230868856853。

　　但是转转卖家虚假发货，而且还要我申请退款，当我申请退款时，他却说不会操作，要我等7天自动退，今天是第六天，但是商家却拒接我的退款申请，和他协商不成功，并且被言语攻击。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，58转转和闲鱼是用户投诉的二手交易平台，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《58转转VS闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见：www.100ec.cn/zt/58xy/)