(网经社讯)新型冠状病毒肺炎疫情正牵动着万千国人的心。疫情当前共克时艰，为了最大化保障用户利益，同程艺龙宣布推出“你返程，我守护”专项，有出行需求的用户均可免费获赠一项出行保障，针对购买了平台产品、在出行期间不幸感染新型冠状病毒肺炎且导致身故/全残的用户，给予最高10万元的保障金。

当前疫情形势依旧复杂严峻，目前公众已尽量减少了外出活动，但仍有部分群体有外出需要，特别是随着春节假期的结束，部分用户可能面临返工出行需要。“虽然各地已一再呼吁减少外出，但仍有部分人员有不可避免的外出需求，作为国内领先的在线旅行一站式服务平台，我们有责任也有义务保障外出人员的生命安全，旨在疫情面前给予外出人员一份切实保障。”同程艺龙市场中心有关负责人表示。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，同程高度重视并快速启动应急响应机制，已经启动危机应急保障金2亿元人民币。对于因被确诊或疑似新型冠状病毒肺炎以及与其有密切接触的同行用户，同程第一时间承诺将免费为其取消全平台产品，同时宣布相关防控、政府部门、媒体人士等一线工作人员及产品同行家属可免费取消相关产品，损失由平台承担等。经过多次升级，目前不仅国内全线产品可无损退订，全球酒店订单免费取消保障时间已延长至2月29日；为更有效率地解决客户退改问题，及时上线了自助退改服务。

此外，同程艺龙近期还宣布以大数据助力疫情防控，上线了大数据新型肺炎确诊同行程查询服务；并联合好大夫推出免费在线义诊等等，用实际行动共同抗击疫情，共克时艰。

【小贴士】

新型冠状病毒疫情引发举国上下关注，1月21日起疫情升级，各大电商责无旁贷纷纷通过启动应急预案和献爱心等举措先后援助。如：1）OTA：携程、同程艺龙、马蜂窝、去哪儿、飞猪、驴妈妈、美团旅行、途牛等；2）零售电商：京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、寺库、贝贝、乐信、蜜芽、途虎养车、达达集团、网易严选、得物APP、返利网、每日一淘、小米有品、什么值得买、微盟、斑马会员、叮咚买菜、阿里巴巴(淘宝、天猫、1688、盒马、支付宝)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS、华米科技、名创优品、每日优鲜等；3）外卖：美团、饿了么、瑞幸咖啡等；4）出行：滴滴出行、哈啰出行、高德打车、e代驾等；5）在线医疗：平安好医生、阿里健康、春雨医生、丁香医生、叮当快药等；6）跨境电商：行云全球汇、亚马逊、eBay、阿里国际站、思亿欧、豌豆公主、55海淘、洋码头、wish、Shopee、敦煌网、Joom、洋葱、小红书、兰亭集势等；7）在线教育：阿卡索、网易有道、VIPKID等；8）产业电商：一亩田、盘石集团、用友、卓尔智联、阿里1688、锐锢商城、药师帮、工品汇、国网电商、能源E购、找煤网等；9）物流快递：京东物流、顺丰、贝海国际、货拉拉等；10）此外，贝壳找房、蛋壳公寓、新氧科技、58同城、途家民宿、58到家、淘票票、猫眼电影等生活服务电商也纷纷响应。

“使命召唤，责无旁贷”。对此，1月22日起，网经社启动武汉疫情直击行动，全面跟踪报道电商平台针对疫情最新动向，如有最新动态、举措或是相关稿件及时提供我们！（相关专题:http://www.100ec.cn/Home/Index/feiyanData.html?from=singlemessage  ）