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资本青睐 投诉频频 叮咚买菜携巨款“舍命狂奔”
皮橘子网经社发布时间:2021年05月12日 18:57:23

(网经社讯)生鲜赛道的竞争有多激烈?

2020年受疫情影响,“生鲜”一词忽然变得火热,资本的涌入,使得“生鲜电商”赛道变得热火朝天,尽管到了2021年有些冷落,但眼下又有回暖的气息。

5月11日,“美菜网”前脚被传赴美IPO,筹资5亿美元,后脚“叮咚买菜”今日宣布完成3.3亿美元D+轮融资。据悉,叮咚买菜刚在4月获得7亿美元的D轮融资,如此迅速的融资速度,让人不注意都难。

叮咚1.jpg

(注:图片来自网经社原创图库)

一、资本看好叮咚买菜爆发力与潜力

网经社企业库COP.100EC.CN)显示,叮咚买菜成立于2014年3月,是一家生鲜电商。通过数据预测单量,以降低滞销损耗率;采用智能调度和骑行路径优化,来提高末端配送效率、降低配送成本;采用从“城批采购+社区前置仓+29分钟配送”,避开“源头、冷链、冷库”的套路,来降低供应链成本问题。

叮咚买菜企业库.png

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN监测显示,叮咚买菜已经获得11次融资,融资总额超25亿元。软银集团、弘毅资本、今日资本、CMC资本、星界资本、启明创投等投资方参与。

叮咚买菜融资.png

叮咚频频被资本看好,网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,这足以说明叮咚买菜获得风投机构的青睐,其爆发力和潜力被看重,但另一方面也看出,生鲜电商比较重,从供应链、冷链仓库以及末端,对叮咚买菜这类生鲜电商需要大量资金的支持。叮咚买菜目前处于烧钱换市场阶段,加上它进一步向低线城市扩张,资金对它来说至关重要。选择上市对于它来说能够进一步补充资金,占领更多市场份额。

网经社电子商务研究中心特约研究员鲍跃忠认为,此次叮咚买菜融资,是资本市场对整个生鲜电商模式的一个关注,或为看好。现在生鲜电商是一个发展热点,在这个时期尽快地实现IPO,可能是一个必要的选择,因为再不融资的话,可能资金链的压力会比较大,所以包括叮咚买菜、每日优鲜等都需要赶快上市。

二、叮咚买菜单纯靠前置仓“闯”不出未来

相对于其他生鲜平台,成立于2017年的叮咚买菜算是后起之秀,采用与每日优鲜相同“前置仓”模式的它,并没有着急北上,而是南下开拓不同的疆域,在五年不到的时间里,叮咚买菜在上海深圳杭州、苏州、无锡、东莞等城市拥有超1000个前置仓,日订单量超90万。

盒马鲜生侯毅曾公开表示,“前置仓模式未来是没有未来的”。叮咚买菜的创始人梁昌霖则认为,“好模式不是算账能算出来的。”但实际上,叮咚买菜扩张征途上,一直处于烧钱状态,仍未找到合适的盈利方向。

叮咚2.jpg

(网经社注:图为叮咚买菜创始人梁昌霖)

对此,网经社电子商务研究中心特约研究员陈虎东认为,本质上在于生鲜是一个烧钱的行业,加上生鲜的时效性、后端供应链的匹配、区域性等诸多要求都非常高,所以这个行业虽然整体上现在竞争激烈,但是基本上还没有形成一种高效的商业模式,要解决的问题非常多。


叮咚买菜原创.jpg

网经社:图片采集自原创图库

网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠认为,生鲜电商模式还是在摸索当中,叮咚买菜近几年总体发展比较稳健,但是自身需要尽快地走向一个全模式、全业态的发展。单纯靠前置仓恐怕难以支撑未来的健康发展,需要有前置仓嫁到店到家,形成系统化的模式规划,这个可能是未来一个必须要实现的一种系统化的模式路径。

三、生鲜电商行业“三驾马车”:前置仓、仓店一体、社区团购

当然,在激烈的生鲜赛场中,前置仓模式、仓店一体模式以及社区团购模式,一直是并驾齐驱的三辆马车,其背后都绕不开成本与盈利难题,最后的胜出者,肯定是能找到最优解的玩家。

对于未来生鲜电商的发展,网经社电子商务研究中心主任曹磊指出,基于中小生鲜电商平台而言,如今想能够保证自己生存下来并在市场中有所突破,还得需要内部持续升级才行。因此,对于叮咚买菜、朴朴超市们来看,有巨大发展的可能性不大,但也不会倒闭。

叮咚4.jpg网经社:图片采集自原创图库

网经社电子商务研究中心特约研究员解筱文曾认为,生鲜物流中存在的配送超时、信息传输滞后、生鲜不“鲜”等较多现实问题,说明目前生鲜物流跟不上市场发展的需求,还处于粗放发展阶段。

四、叮咚买菜投诉频频 引消费者不满

网经社“电诉宝”(315.100EC.CN)消费投诉数据显示,2020年度“叮咚买菜”共获得9次消费评级,其中,获9次“不予评级”,全年整体消费评级为“不予评级”。同时叮咚买菜存在发货问题、订单问题、客服问题和送餐超时的问题。

叮咚买菜 评级.png

网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智表示, 生鲜电商平台应追求“鲜”字至上,快速扩张中重视消费者需求,提高用户体验。在经历野蛮生长后,电商必须归于平静,企业应当放更多重心在经营,消费者是平台发展中的重要因素之一,落实维权责任,确保消费者权益保障。电商平台坚定不移地去努力合规,做正确的事情,相信市场和用户可以给电商平台最好的回报。

另外,2020年全年“电诉宝”受理投诉中涉及生鲜电商及社区团购平台的还有本来生活、每日优鲜、叮咚买菜、易果生鲜永辉超市、淘大集、易网聚鲜、兴盛优选、十荟团、盒马、美菜网、顺丰优选、淘鲜达、多点Dmall

网经社“第12年直击618特别策划”(www.100ec.cn/zt/2021618),通过滚动播报、专题报道、现场直击、社群直播、快评发布、媒体评论、数据发布、消费预警、投诉维权等方式,重点关注京东、淘宝/天猫、苏宁易购、拼多多、快手、抖音等各电商动向,为您带来618年中大促狂欢盛宴。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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