(电子商务研究中心讯) 2011年1月3日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接网友柯小姐对申通快递的投诉称申通快递偷件。
（注：网经社配图）
以下是网友的投诉内容：
我于11月14日通过申通快递寄送修理的皮具及包中的电纸书(运单号为468649160528)，但收到时皮具在，电纸书不在，包裹内袋有拆开不干胶的痕迹，外面用透明胶粘好。向快递公司反映该问题，结果投诉无门。
据了解，年关将至，物流快递投诉直线上升，一边是涨价潮，一边是投诉潮。快件发货慢、服务差、少件、破损等问题频现。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳表示，目前的快递投诉往往没有任何结果，消费者属于弱势，赔偿更是无望，快递行业规范条例继续出台，给以消费者更多的保障。(文/网络零售部 言回)
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