(电子商务研究中心讯)　　2016年2月19日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到刘女士对“返利网”的投诉称少返利，与客服沟通无果。

　　(注：网经社配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　刘女士于2016年2月15日,从返利网页面链接进入香港莎莎网购物，订单号: #160215223460471 。

　　按规则返利金额应为(实际消费金额1672.8*0.07=117.096),但是网站返利的购物金额按照254元计算,实际给返利7元钱。

　　对照莎莎网订单，两件商品一件为674.5，一件为998.3，共1672.8元。为什么返利网此单给我算作254元？计算错误后，少为我支付了100元返利。

　　2016年2月19日发现问题后，跟返利网客服沟通，客服不管此事，坚称没错。实际对照就能发现，确实是返利网故意克扣。

　　在接到以上用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与返利网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，对于此事，本平台将继续关注该事件发展。

　　据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）