赵占领：正当的评论有助于加强对产品质量、售后服务等方面监督
蒙慧欣：双11期间平台应强化对商家售后服务的监管
“小米商城” 售后服务不到位 申请售后久未处理
“好乐买” 售后服务不到位 售后不予处理 回复：已回复
瞄准跨境购售后痛点 京东全球购升级22项售后服务
“来分期”用户退款难 售后服务效率低 回复：已联系用户处理
“带我飞”迟迟不能给用户退款 售后服务效率低
“转转”售后服务效率低 用户申请售后迟迟得不到回复
“赶集网”用户账号不断被冒用 售后服务差
极客修获京东投资 家电售后服务现巨头博弈
“小米商城”迟迟不发货 售后服务效率低
“屈臣氏莴笋”迟迟不发货 售后服务效率低 回复：尽快处理
“途牛网”购买商品存在活动差价 售后服务态度敷衍
“拉手网”退款迟迟不能退还 售后服务差
“饿了么”商家无故取消用户订单 售后服务效率低
“带我飞”迟迟不能退款 售后服务慢
用户称“小红书”产品质量出现问题 售后服务差
“海带宝”商品包装破损 售后服务差 回复：无法受理
用户称“分期乐”误导消费 售后服务差 回复：已达成一致
“小红书”霸王条款 售后服务差
“分期乐”虚假促销 售后服务差 回复：无法免减服务费
“带我飞”迟迟不能给用户退款 售后服务慢
“点我达”不根据实际情况恶意扣款 售后服务差
“点我达”退后被拒收 售后服务态度差
用户称其在“国美”购买到假货 售后服务缓慢
用户称“小红书”产品质量出现问题 售后服务差
“小红书”商品质量出现问题 售后服务差 回复：已退款
京东发布《网上超市售后服务报告》专业、高效的“神灯客服”受青睐
用户称“小红书”外包装出现问题 售后服务差
用户称“飞猪”退款难 售后服务差
“分期乐”误导购买 售后服务差 回复：回电用户未接
用户称“飞猪”收取高额手续费 售后服务差
“海豚村” 退货退款难 售后服务差 回复：收到货后及时退款
用户称“环球捕手”退款难 售后服务差
“中行聪明购商城”迟迟未发货 售后服务差 回复：致电用户未接
用户称“折疯了海淘app”商品丢件 售后服务差
“天猫”商品质量问题 售后服务差
“天猫”退货退款难 售后服务差
“天猫”退货退款难 售后服务差
“天猫”虚假交易 售后服务差
“天猫康佳同创专卖店”产品质量出现问题 售后服务差
“天猫质诚保健品专营店”退货退款难 售后服务差
“天猫zara官方旗舰店”退货退款难 售后服务差
用户称“金鹰购”商品质量出现问题 售后服务差
用户称“别样”货物尚未收到 售后服务差
“分期乐”所购产品无法使用 售后服务差 回复：核实中
“HM官网” 退货退款难 售后服务差
“安心保险”退款时间长 售后服务差 回复：已退款
用户称“达令”产品质量问题 售后服务差
浅析：亚马逊卖家如何用好售后服务卡来留住老客户