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【信息图】一图看清10月各大电商消费投诉大数据
电诉宝网经社发布时间:2020年11月04日 10:34:54

(网经社讯)11月3日,网经社电子商务研究中心发布《2020年10月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,报告涉及了综合零售电商(主要集中在直播电商、生鲜电商)、生活服务电商(主要集中在在线旅游、在线教育)等领域。报告公布了《2020年10月全国电子商务消费评级榜》,10月消费投诉数据及35家电商典型案例。(报告全文下载:www.100ec.cn/zt/202010tsal/

据悉,该榜单依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)10月份受理的全国87家电商真实海量用户投诉案例大数据所得,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标,由系统建模、自动评估、公开披露,其数据评级完全由平台智能化生成。

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其中,排在1-3名的电商平台获得“建议下单”评级,依次为:京东(综合指数:0.860)、绿森商城(综合指数:0.860)、联联周边游(综合指数:0.804)。

排在4名的电商平台获得“谨慎下单”评级,为拼多多(综合指数:0.541);排在5-10名的电商平台获得“不建议下单”评级,依次为学慧网(综合指数:0.383)、巨量引擎(综合指数:0.000)、天猫(综合指数:0.000)、易果生鲜(综合指数:0.000)、淘宝(综合指数:0.000)、其他(综合指数:0.000)。

小贴士:

国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,影响1亿+电商用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。


网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

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