(电子商务研究中心讯) 中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解，网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。
过去的一周，近千位网购用户向平台发来求助信，天猫、达令、美美箱、微店、丰趣海淘、美团、丝芙兰、乐视商城、拼多多、天天快递、百度糯米、饿了么、蚂蚁窝、去哪儿网、携程网、等均被投诉。
| · “丝芙兰”虚假库存 推延发货 被用户投诉 ( 2016-12-23) |
| · “世界邦”因不提供机票、酒店订单等详细内容遭投诉 ( 2016-12-23) |
| · 用户投诉“蚂蚁窝”称由于网站设计原因导致必须分单 ( 2016-12-23) |
| · 未发货却已收货 “拼多多”被投诉 ( 2016-12-23) |
| · “去哪儿网”因旅游团描述与实际不符遭投诉 ( 2016-12-23) |
| · 疑隐瞒扣款条例 消费者投诉“百度糯米” ( 2016-12-23) |
| · “携程网”因套餐产品改签需要较高费用遭投诉 ( 2016-12-23) |
| · 用户称在“美团网”上所购团购门票无法使用 ( 2016-12-23) |
| · 多位用户因外卖配送问题投诉“饿了么” ( 2016-12-23) |
| · “美团网”因用户无法付款被投诉等问题遭投诉 ( 2016-12-23) |
· 用户称在“去哪儿网”上购票重复无法全额退款 ( 2016-12-23) |
| · 用户称“去哪儿网”退订酒店无法退款 ( 2016-12-23) |
| · 未收件却已签收、提供虚假单号 “天天快递”被投诉 ( 2016-12-21) |
| · 一个月收不到货 “达令”客服说好的退款不兑现 ( 2016-12-21) |
| · “乐视商城”迟迟不发货 客服称“不清楚” ( 2016-12-21) |
| · 无故扣取1%违约金 “微店”被投诉 ( 2016-12-21) |
| · 不退保证金、退货难 “拼多多”被投诉 ( 2016-12-21) |
| · 用户称“什么值得买”迟迟不发货 客服糊弄处理 ( 2016-12-21) |
| · 用户称“丰趣海淘”疑似售假 要求退款遭拒 ( 2016-12-21) |
| · 用户称“121店”迟迟不退保证金 客服各种理由推脱 ( 2016-12-21) |
| · 没有发货却被收货 “拼多多”遭用户投诉 ( 2016-12-19) |
| · “美美箱”被用户质疑卖假货 ( 2016-12-19) |
| · 用户投诉“拼多多”退货推诿 不受理 ( 2016-12-19) |
| · 海淘遭维权难:洋码头1元抢购成功代购不发货 ( 2016-12-19) |
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构，致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题，可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.html微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题，我们将第一时间尽力为您沟通解决。
