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【电商中心】一周电商投诉(9.26-30)

http://www.100ec.cn  2016年09月30日16:00  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

    中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/) 了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。

  过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,乐视商城、闲鱼、阿里旅行、网易考拉海购、瓜子二手车、天猫、工行融e购、趣分期、分期乐、去哪儿网、丰趣海淘、卷皮、美团等均被投诉。

 

· 用户投诉“趣分期”收到退货商品不取消订单 ( 2016-09-30) 
· 取消订单后不退款、延迟发货 “乐视商城”被投诉 ( 2016-09-30) 
· 卖家称“闲鱼”处理不公 多次联系均无受理 ( 2016-09-30) 
· 用户投诉“阿里旅行”所订的境外酒店不能入住 ( 2016-09-30) 
· 快递丢单 “一号店”未补发要求用户退款引不满 ( 2016-09-29) 
· 返利遭拒绝、订单莫名失踪 “返利网”遭投诉 回复:已解决 ( 2016-09-29) 
· 网购网易考拉海购爽肤水退款难解决 回复:已为用户完成退款 ( 2016-09-29) 
· 买家在瓜子二手车签合同交定金 车却卖给别人 ( 2016-09-28) 
· 天猫永乔化妆品专营店”疑似虚假宣传 遭用户投诉 ( 2016-09-28) 
· 用户投诉“HM官网”收到退货后不退款 ( 2016-09-28) 
· 用户称“比亚迪E购”虚假销售 下单后要求加价 ( 2016-09-28) 
· 用户投诉“融e购”商品质量问题不给退货 ( 2016-09-28) 
· “乐视商城”919未按承诺时间发货 众用户投诉其虚假宣传 ( 2016-09-28) 
· 多名用户投诉“分期乐”充值未到账、换货不处理等问题 ( 2016-09-28) 
· 用户投诉“分期乐”退货后一直不处理 ( 2016-09-28) 

· “美美箱”错发漏发商品、客服无响应 遭用户投诉 ( 2016-09-27) 
· “万表网”疑似存在霸王条款 遭用户投诉 ( 2016-09-27) 
· “美美箱”遭投诉私自取消订单、无法退货退款 ( 2016-09-27) 
· “乐视商城”919被质疑虚假宣传 约定时间不发货 ( 2016-09-27) 
· “西集网”到货慢 客服无合理解释遭投诉 ( 2016-09-27) 
· “如风达”快递延误疑似被滞留 客服联系不上 ( 2016-09-27) 
· “丰趣海淘”遭用户质疑售假 发货迟缓引不满 回复:已处理 ( 2016-09-27) 
· 商品质量差、物流久未更新 “卷皮”遭投诉 回复:已解决 ( 2016-09-27) 
· 美团”被投诉申请退款不到账 酒店订单不可取消 ( 2016-09-26) 
· 用户称“去哪儿网”订酒店后商家随意加价不赔付 ( 2016-09-26) 
· 多名用户反映“卷皮”退款、退货迟缓 回复:已解决 ( 2016-09-26) 
· “一号店”发错货、客服态度差引投诉 回复:已致歉 ( 2016-09-26) 
· “乐视商城”下单后取消订单 用户质疑“919”虚假广告 ( 2016-09-26) 
· 快捷快件到烟台三天后才送 “转悠”时间比路上还长 ( 2016-09-26) 

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位;百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构,致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题,可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.html 微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题,我们将第一时间尽力为您沟通解决。



    新年伊始万象更新。近日,最富知名度的权威电商智库中国电子商务研究中心发布《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》计划,并将稀缺行业报告资源限额开放(专题:http://www.100ec.cn/zt/2017bg/)。据悉,首批公开发布行业报告包括5大领域、39份重磅报告:(1)跨境电商类,包括进出口跨境电商、跨境电商政策研究、城市跨境电商、出口跨境电商卖家等细分报告;(2)零售电商类,囊括网络零售、新零售、农村电商、社交电商、二手车电商、生鲜电商、母婴电商、精选电商、网红电商、移动电商、智能硬件等热门领域;(3)服务电商类,涉及共享经济、在线外卖、在线差旅(OTA)、在线教育等细分行业;(4)企业电商类,包括B2B电商、大宗电商、企业在线采购、钢铁B2B、快消品B2B、B2B在线供应链金融等热门领域;(5)电商行业类,包括:电商投融资数据、电商上市公司评级、电商物流、电商金融、电商产业园、电商人才招聘;(6)电商权益类,有电商投诉、跨境网购消费者权益研究、互联网+法律等专项研究报告。报告将通过中心门户网站、自媒体平台、近百万用户数据库、逾3000+名注册记者库等全媒体渠道公开发布。

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