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【电商中心】一周电商投诉(02.05-10)
发布时间:2017年02月13日 17:29:03

(电子商务研究中心讯)  中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。

  过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,天猫当当网、最返利、天天网、美美箱、美丽说、拼多多、淘宝、卷皮网、莎莎网、飞牛网、融e购、卖客疯。转转、贝贝网、途牛网、百度糯米饿了么美团、飞猪、去哪儿网、云掌柜等均被投诉。

· 消费者在飞猪旅行网购机票 连续两次付款成功却出不了票 ( 2017-02-10) 
· 消费者美团订大鸭梨外卖 包装袋内惊现虫卵 ( 2017-02-10) 
· “卷皮网”被用户质疑欺诈 ( 2017-02-08) 
· 用户投诉 “飞牛网”取消订单后仍发货 ( 2017-02-08) 
· 用户与投诉“融e购” 未发货无法取消订单 ( 2017-02-08) 
· 无视用户诉求 “美美箱”遭投诉 ( 2017-02-08) 
· 售后迟缓不处理 “美丽说”遭用户投诉 ( 2017-02-08) 
· 用户称“淘宝网”客服偏袒卖家 ( 2017-02-08) 
· 用户称遭“最返利”恶意消除返利 ( 2017-02-08) 
· 当当网”货不对板 遭用户投诉 ( 2017-02-08) 
·  用户投诉“淘宝网” 售假 不发货 ( 2017-02-07) 
· 用户投诉 “天天网” 没货还销售 ( 2017-02-07) 
· 天猫”质量差 无物流 被用户投诉 ( 2017-02-07) 
·  “拼多多”拼团问题多 不退保证金 ( 2017-02-07) 


· 没收到货显示确认收货 “卖客疯”遭投诉 ( 2017-02-07) 
· 淘宝上买的鞋没收到 1200元咋就打给卖家了 ( 2017-02-07) 
·  “拼多多”问题多 频遭用户投诉 ( 2017-02-06) 
· 用户投诉“转转”欺诈消费者 ( 2017-02-06) 
· “卷皮网”遭用户质疑欺骗消费者 ( 2017-02-06) 
· 订单无故被取消 “飞牛网”被用户投诉 ( 2017-02-06) 
·  差价大 不退款 “贝贝网”遭投诉 ( 2017-02-06) 
· 用户投诉“去哪儿网”称预定酒店无法办理入住也无法退房 ( 2017-02-05) 
· 携程网”被投诉称预定酒店因平台原因无法取消 ( 2017-02-05) 
· 途牛网”被投诉称未入住酒店无法取消 ( 2017-02-05) 
· “云掌柜”被投诉称预定无法取消 ( 2017-02-05) 
· 用户因动车票无法退投诉“美团网” ( 2017-02-05) 
· 用户投诉“携程网”称其造成用户损失、百般推卸责任 ( 2017-02-05) 
· “去哪儿网”被投诉称机票、酒店无法改期 ( 2017-02-05) 
· “飞猪”遭用户投诉称预定酒店、退票、行程单问题百出 ( 2017-02-05) 

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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