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【电商中心】一周电商投诉(02.05-10)
发布时间:2017年02月13日 17:29:03

(电子商务研究中心讯)  中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。

  过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,天猫当当网、最返利、天天网、美美箱、美丽说、拼多多、淘宝、卷皮网、莎莎网、飞牛网、融e购、卖客疯。转转、贝贝网、途牛网、百度糯米饿了么美团、飞猪、去哪儿网、云掌柜等均被投诉。

· 消费者在飞猪旅行网购机票 连续两次付款成功却出不了票 ( 2017-02-10) 
· 消费者美团订大鸭梨外卖 包装袋内惊现虫卵 ( 2017-02-10) 
· “卷皮网”被用户质疑欺诈 ( 2017-02-08) 
· 用户投诉 “飞牛网”取消订单后仍发货 ( 2017-02-08) 
· 用户与投诉“融e购” 未发货无法取消订单 ( 2017-02-08) 
· 无视用户诉求 “美美箱”遭投诉 ( 2017-02-08) 
· 售后迟缓不处理 “美丽说”遭用户投诉 ( 2017-02-08) 
· 用户称“淘宝网”客服偏袒卖家 ( 2017-02-08) 
· 用户称遭“最返利”恶意消除返利 ( 2017-02-08) 
· 当当网”货不对板 遭用户投诉 ( 2017-02-08) 
·  用户投诉“淘宝网” 售假 不发货 ( 2017-02-07) 
· 用户投诉 “天天网” 没货还销售 ( 2017-02-07) 
· 天猫”质量差 无物流 被用户投诉 ( 2017-02-07) 
·  “拼多多”拼团问题多 不退保证金 ( 2017-02-07) 


· 没收到货显示确认收货 “卖客疯”遭投诉 ( 2017-02-07) 
· 淘宝上买的鞋没收到 1200元咋就打给卖家了 ( 2017-02-07) 
·  “拼多多”问题多 频遭用户投诉 ( 2017-02-06) 
· 用户投诉“转转”欺诈消费者 ( 2017-02-06) 
· “卷皮网”遭用户质疑欺骗消费者 ( 2017-02-06) 
· 订单无故被取消 “飞牛网”被用户投诉 ( 2017-02-06) 
·  差价大 不退款 “贝贝网”遭投诉 ( 2017-02-06) 
· 用户投诉“去哪儿网”称预定酒店无法办理入住也无法退房 ( 2017-02-05) 
· 携程网”被投诉称预定酒店因平台原因无法取消 ( 2017-02-05) 
· 途牛网”被投诉称未入住酒店无法取消 ( 2017-02-05) 
· “云掌柜”被投诉称预定无法取消 ( 2017-02-05) 
· 用户因动车票无法退投诉“美团网” ( 2017-02-05) 
· 用户投诉“携程网”称其造成用户损失、百般推卸责任 ( 2017-02-05) 
· “去哪儿网”被投诉称机票、酒店无法改期 ( 2017-02-05) 
· “飞猪”遭用户投诉称预定酒店、退票、行程单问题百出 ( 2017-02-05) 

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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