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【电商中心】一周电商投诉(01.03-06)

http://www.100ec.cn  2017年01月06日18:10  中国电子商务研究中心 人才招聘 产品服务

  (中国电子商务研究中心讯)中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/ )了解,网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。

  过去的一周,近千位网购用户向平台发来求助信,天猫、野糖网、当当网、斑马物联网美丽说、拼多多、淘宝、丰趣海淘、卷皮网、莎莎网、飞牛网、华为商城、野糖网、D2C、1号店、拼多多、天天快递、百度糯米返利网、分期乐等均被投诉。

· 用户质疑“转转”涉嫌欺骗 ( 2017-01-06) 
· 用户投诉“野糖网” 称退货慢 ( 2017-01-05) 
· 用户投诉“工行融e购” 称申请退款长时间不处理 回复:已退款 ( 2017-01-05) 
· 用户投诉“风向全球送” 称弄丢包裹不理赔,余额无法提现 ( 2017-01-05) 
· 用户投诉“斑马物联网” 称监守自盗拒不赔付 ( 2017-01-05) 
· 多名用户投诉“当当网” 称无故被取消订单 ( 2017-01-05) 
· “好乐买”被用户投诉故意不发货 ( 2017-01-05) 
· 需手动返利 不明确提示 “返利网”遭投诉 ( 2017-01-05) 
· 商品丢件 不处理“当当网”被投诉 ( 2017-01-05) 
· 漏发货 质量差“卷皮网”被投诉 ( 2017-01-05) 
· 用户投诉“美丽说”迟不发货 ( 2017-01-05) 
· 质量有问题 “天猫”被质疑欺诈 ( 2017-01-05) 
· “拼多多”问题多 被多名用户投诉 ( 2017-01-05) 
· 商品无故配送失败“当当网”被投诉 ( 2017-01-05) 
· 不发货 不退全款 客服不作为“淘宝”被投诉 ( 2017-01-05) 

· 用户投诉“微信”卖假货 ( 2017-01-05) 
· “拼多多”拒绝补发 不退款 遭用户投诉 ( 2017-01-05) 
· 携程网”被用户投诉称通知未到位造成巨大损失 ( 2017-01-05) 
· 饿了么”商家拒绝退单导致用户投诉 ( 2017-01-05) 
· 用户投诉“同程网”称退订酒店无法退款、客团购券无法使用 ( 2017-01-05) 
· 用户投诉“易到用车”称误充值无法退款 ( 2017-01-05) 
· 用户投诉“携程网”称订酒店显示可取消 实际无法退款 ( 2017-01-05) 
· 大众点评”被投诉称存在团购券订购、酒店预定等问题 ( 2017-01-05) 
· 饿了么”因用户被判定刷单、送餐员态度恶劣被投诉 ( 2017-01-05) 
· 用户投诉“优购网” 称不发货 ( 2017-01-05) 
· 用户投诉“美购” 称买到假货 ( 2017-01-05) 
· 多名用户投诉“网易考拉海购” 称买到假货、拖延不退款、丢件等 ( 2017-01-05) 
· 用户投诉“趣分期” 称收到退货不退月供 ( 2017-01-05) 
· 用户投诉“好乐买” 称不退款、商品质量售后服务差 ( 2017-01-05) 

· 【双11曝光】用户投诉“天猫海尔官方旗舰店” 称购买商品至今未发货 ( 2017-01-05) 

· 用户投诉“空空狐” 称平台以非法套现为由拒绝付款 ( 2017-01-05) 
· 多名用户投诉“拼多多商城” 称商品与描述不符、虚假发货等 ( 2017-01-05) 
· 多名用户投诉“支付宝来分期” 称拖延不退货、买到假货要求赔偿等 ( 2017-01-04) 
· 多名用户投诉“分期乐” 恶意取消订单、延期费用过高等 ( 2017-01-04) 
· 多名用户投诉“贝贝网” 称售后拖延、商品漏发不补等 ( 2017-01-04) 
· 用户投诉“顺丰优选” 称买到假货要求退货退款 ( 2017-01-04) 
· 多名用户投诉“乐视商城” 称不给退款、不发货、超时发货 ( 2017-01-04) 
· “天猫”不处理退货 质量差 被用户投诉 ( 2017-01-04) 
· 系统出错 不承认订单“当当网”被投诉 ( 2017-01-04) 
· 用户投诉“淘宝”质量差 卖假货 ( 2017-01-04) 
· “D2C”被用户质疑涉嫌欺骗 ( 2017-01-04) 
· 用户投诉“飞猪”称其在机票、车票预订等方面存在问题 ( 2017-01-03) 
· 去哪儿网”被多位用户投诉称预定航班存在许多问题 ( 2017-01-03) 
· 百度糯米”团购券无法使用却不下线被用户投诉 ( 2017-01-03) 
· 多用户投诉“美团网”称退订酒店无法退款、团购券无法使用 ( 2017-01-03) 

· 用户投诉“丰趣海淘” 称买到问题奶粉 ( 2017-01-03) 
· 用户投诉“卷皮网” 称商家弄虚作假、退款金额无法提现 ( 2017-01-03) 
· 用户投诉“海淘橙” 称被取消订单 ( 2017-01-03) 
· 用户投诉“顺丰优选” 称疑似售价 ( 2017-01-03) 
· 多名用户投诉“拼多多商城” 冻结商家货款、不发退换商品等 ( 2017-01-03) 
· 【双12曝光】用户投诉“天猫法国娇韵诗官方旗舰店”出售临到期产品 ( 2017-01-03) 
· 【双11曝光】用户投诉“天猫斯德莉旗舰店” 虚假发货不给退款 ( 2017-01-03) 
· 【双11曝光】用户投诉“天猫来佛运动专营店” 称虚假活动 ( 2017-01-03) 
· 用户投诉“返利网” 不返利、丢单不赔 ( 2017-01-03) 
· 未到货却自动收货 “贝贝网”被投诉 ( 2017-01-03) 
· “淘配件”发货少件 用户进行投诉 ( 2017-01-03) 

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。百度糯米、去哪儿网、饿了么、美团网、携程网、阿里旅行、艺龙网、大众点评、途虎、同程旅游为“2016年(上)十大被投诉生活服务电商”。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构,致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题,可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.html微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题,我们将第一时间尽力为您沟通解决。



    新年伊始万象更新。近日,最富知名度的权威电商智库中国电子商务研究中心发布《2017年度中国电子商务行业年度系列报告》计划,并将稀缺行业报告资源限额开放(专题:http://www.100ec.cn/zt/2017bg/)。据悉,首批公开发布行业报告包括5大领域、39份重磅报告:(1)跨境电商类,包括进出口跨境电商、跨境电商政策研究、城市跨境电商、出口跨境电商卖家等细分报告;(2)零售电商类,囊括网络零售、新零售、农村电商、社交电商、二手车电商、生鲜电商、母婴电商、精选电商、网红电商、移动电商、智能硬件等热门领域;(3)服务电商类,涉及共享经济、在线外卖、在线差旅(OTA)、在线教育等细分行业;(4)企业电商类,包括B2B电商、大宗电商、企业在线采购、钢铁B2B、快消品B2B、B2B在线供应链金融等热门领域;(5)电商行业类,包括:电商投融资数据、电商上市公司评级、电商物流、电商金融、电商产业园、电商人才招聘;(6)电商权益类,有电商投诉、跨境网购消费者权益研究、互联网+法律等专项研究报告。报告将通过中心门户网站、自媒体平台、近百万用户数据库、逾3000+名注册记者库等全媒体渠道公开发布。

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